Verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op huidige en toekomstige handelsbetrekkingen die enerzijds worden aangegaan tussen,
Het bedrijf SEREMINE SAS, eigenaar van de site www.Cbd-Certified.com, met maatschappelijke zetel te 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (Frankrijk), geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van La Rochelle onder het nummer 903 311 99, hierna "de verkoper" of "Cbd-Certified.com" genoemd,
En aan de andere kant,
Door elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via de site www.CBD-Certified.com, hierna "de klant" genoemd.
Elke voorwaarde die niet in overeenstemming is met onze algemene voorwaarden die de klant heeft geformuleerd, wordt afgewezen, tenzij de verkoper de toepasselijkheid ervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft erkend.
Prijs / Producten
Voor sommige producten moet u meerderjarig zijn. Bij aankoop van dit type product moet de klant verklaren dat hij 18 jaar of ouder is en deze algemene verkoopvoorwaarden accepteren. Daarnaast neemt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de gekochte producten.
Prijzen zijn vermeld in euro's inclusief alle belastingen.
De artikelen die Cbd-Certified.com aanbiedt, worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd.
De foto's, teksten, informatie of kenmerken van de producten die in de catalogus voorkomen, zijn niet contractueel.
Indien ondanks al onze voorzorgen toch fouten zouden zijn voorgekomen, kan de verkoper hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden. Behalve in het geval van garantie, kan elke transactie tussen de verkoper en zijn klanten, die niet betwist wordt binnen de 3 weken na ontvangst van de bestelling, geen aanleiding geven tot een claim.
Product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze worden weergegeven op de website Cbd-certified.com en zolang de voorraad strekt.
In geval van onbeschikbaarheid van producten na het plaatsen van de bestelling, wordt de klant hiervan per e-mail of telefoon op de hoogte gebracht.
De verkoper biedt de vervanging aan van het bestelde product dat niet beschikbaar is door een vergelijkbaar product.
Bij niet-acceptatie wordt de bestelling geannuleerd; in het geval dat de betaling al is geïncasseerd, wordt de klant binnen een periode van maximaal 15 dagen terugbetaald.
veilige betaling
Veilig online betalen met creditcard: Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
Het beveiligde betalingssysteem VIVA WALLET wordt gebruikt door de website www.CBD-Certified.com die de belangrijkste Europese bankkaarten accepteert: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, Amex en alle kaarten waarvan het logo in de voettekst van de site staat.
VIVA-PORTEFEUILLE voldoet aan de strengste certificeringsnormen om betalingsveiligheid te garanderen. De bankgegevens die de koper versleuteld vanaf zijn eigen computer doorgeeft, zullen nooit onversleuteld op het internet circuleren.
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt versleuteld met behulp van het S.S.L-protocol. (Beveiligde socketlaag).
Het 3D Secure protocol versterkt ook de authenticatie van de betaalkaarthouder.
De bestelling van een koper wordt pas als effectief beschouwd nadat het betalingscentrum zijn toestemming heeft gegeven.
Bij weigering van VIVA-PORTEFEUILLE, kan de bestelling niet worden gevalideerd en wordt deze geannuleerd. De Klantenservice van CBD-Certified.com zal de betreffende klant vervolgens per e-mail op de hoogte stellen van de weigering van de bank.
Leveringsmethode
Uw bestelling wordt bij u afgeleverd op het adres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
De transportprijs wordt automatisch berekend en bijgewerkt op basis van de wijze van levering, het artikel en de plaats van levering die in uw winkelmandje zijn geselecteerd.
De aangekondigde levertijden zijn de gemiddelde tijden die worden waargenomen bij erkende vervoerders zoals de Post en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige vertraging door de vervoerder met betrekking tot de aangekondigde tijden.
Deze deadlines gaan in vanaf de verwerking van uw bestelling door onze logistieke afdeling, elke bestelling die voor 12.00 uur op voorraad is en betaald, wordt dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Conform de wet van Châtel is de leveringstermijn 30 dagen na ontvangst van uw betaling.
Verzenden en bezorgen van bestellingen
Alle geldige bestellingen worden klaargemaakt en verzonden binnen 24 tot 48 werkuren na validatie (betaling ontvangen). De verzonden producten zijn beschermd in recycleerbare verpakkingen, aangepast aan hun grootte, resistent en discreet, zonder enige indicatie van hun inhoud.
Bij het afronden van uw bestelling op onze site, bieden wij u, afhankelijk van de aard van de producten in uw winkelmandje en uw leveringsadres, de keuze tussen verschillende leveringsmethoden. Thuisbezorging tegen handtekening is beschikbaar voor alle producten, Point Relais-bezorging is beschikbaar voor de overgrote meerderheid van de producten die op de site worden aangeboden.
U kunt een verzoek indienen om het afleveradres van uw bestelling te wijzigen, alleen voordat deze wordt verzonden, door een e-mail te sturen vanuit de mailbox die werd gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, naar het adres contact@cbd-certified.com, met vermelding van de bijbehorende naam bij het bestellen, de ordernummer en het nieuwe afleveradres waarmee rekening moet worden gehouden. Elke reeds verzonden bestelling (e-mail met verzendbevestiging verzonden) kan niet onderhevig zijn aan een wijziging van het afleveradres van de betreffende bestelling.
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging van verzending van uw bestelling, met daarin een online trackinglink voor uw levering, zodat u de levering van uw bestelling in realtime kunt volgen op het aangegeven bezorgadres.
Bestellingen worden geleverd door erkende nationale vervoerders met online tracking. Afhankelijk van de aard van de bestelde producten en uw afleveradres, wordt u aangetekend geleverd (voor bloemen en harsen) of Colissimo, DPD of DHL (voor alle andere producten).
Als je afwezig bent wanneer de bezorger langskomt, zal de vervoerder je via de online tracking link aanbieden om de bezorging te verzetten of om je pakket op te halen in een postkantoor of een Relay Point naar keuze in de buurt van het verwachte adres. levering.
Retourprocedure
U heeft een wettelijke termijn van maximaal 14 dagen vanaf de levering van het/de betreffende product(en) om een retourverzoek (verzoek om ruiling of terugbetaling) in te dienen.
Om een retourzending (ruilen of terugbetaling) aan te vragen, stuurt u een e-mail naar contact@cbd-certified.com met uw naam, uw bestelnummer, het product/de producten die u wilt retourneren en de aard van uw verzoek voor elk product (ruilen of terugbetaling).
U ontvangt als reactie op uw verzoek, en binnen maximaal 72 uur, een e-mail waarin de acceptatie of weigering van uw verzoek wordt bevestigd, en als uw verzoek wordt geaccepteerd, een link in de e-mail waarmee u uw retourlabel kunt afdrukken. De verzendkosten van de retourzending blijven voor rekening van de klant.
Voorwaarden voor het accepteren van retouren
Om geaccepteerd te worden, moet een retouraanvraag aan alle volgende voorwaarden voldoen:
- Het retourverzoek moet volledig zijn (met vermelding van de naam van de klant, het bestelnummer, het (de) product(en) die geretourneerd moeten worden en de aard van uw verzoek voor elk geretourneerd product (ruilen of terugbetaling).
- Het retourverzoek moet per e-mail worden verzonden naar contact@cbd-certified.com binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de levering van het/de product(en) waarop het retourverzoek betrekking heeft.
- Het (de) geretourneerde product(en) moet(en) compleet zijn, verpakt in de originele verpakking(en) intact en mag niet gebruikt of geopend zijn. Een retouraanvraag voor een product dat gebruikt of geopend is, kan in geen geval worden geaccepteerd.
Informatie familieleden au transport
De bezorging wordt gedaan door onze vervoerders, in de bezorggebieden die zijn geaccepteerd door de CBD-Certified.com-site.
De levering vindt plaats door de rechtstreekse levering van het product aan de aangekondigde ontvanger of, in geval van afwezigheid, aan een andere door de klant gemachtigde persoon.
Om redenen van beschikbaarheid kan een bestelling in meerdere termijnen aan de klant worden geleverd. De klant betaalt slechts voor één levering. Indien de klant op twee verschillende bezorglocaties geleverd wenst te worden, dient hij twee bestellingen te plaatsen, met de daarbij behorende bezorgkosten.
Worden beschouwd als gevallen van overmacht die de verkoper bevrijden van zijn leveringsplicht: oorlog, opstanden, brand, stakingen, slecht weer, ongevallen, de onmogelijkheid om bevoorraad te worden, alle andere natuurrampen zelfs als de omstandigheden van onvoorspelbaarheid en uitwendigheid niet ontmoet.
Eigendomsoverdracht
De eigendomsoverdracht van de goederen aan de klant wordt opgeschort tot volledige betaling van de prijs.
In geval van uitgestelde betaling behoudt CBD-Certified.com de eigendom van de goederen tot de volledige betaling ervan onder de contractueel vastgelegde voorwaarden, zelfs in het geval van een collectieve procedure tegen de klant, in overeenstemming met de artikelen L.621-122 en volgende van de handel.
Leverings voorwaarden
De tijden aangegeven op de site en in de algemene verkoopvoorwaarden zijn gemiddelde tijden.
Overschrijding van levertijden kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van lopende bestellingen.
Indien het product echter na de leveringstermijn niet is geleverd, om een andere reden dan een geval van overmacht beschreven in de paragraaf "Informatie met betrekking tot het vervoer", kan de verkoop op verzoek van de klant worden geannuleerd en dit binnen 60 dagen, per aangetekende brief AR.
De verkoper zal dan de betaling aan de klant terugbetalen met uitsluiting van enige andere vergoeding of schadevergoeding.
De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van te grote moeilijkheden voor de vervoerder om de levering uit te voeren.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op de datum van de eerste aanbieding van de bestelling op het adres dat op de bestelbon is vermeld.
Bij levering dient de klant ervoor te zorgen dat de producten tijdens het transport niet zijn beschadigd.
Als de klant een duidelijke afwijking vaststelt, kan hij de producten aanvaarden of weigeren.
In beide gevallen moet hij de genoemde kennelijke afwijkingen op de afleveringsbon van de vervoerder binnen de drie werkdagen per aangetekende brief AR aan de vervoerder melden en een kopie sturen naar SEREMINE SAS, 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (Frankrijk).
Bij levering per post gelden dezelfde voorzorgsmaatregelen. Als er een anomalie wordt gevonden, moet de klant een anomalierapport invullen.
Als de producten zijn geaccepteerd, kan de klant contact opnemen met onze diensten om de teruggave van het product te regelen volgens het formalisme beschreven in het onderstaande artikel "tevreden of terugbetaald".
Kopieën van de geannoteerde afleveringsbon, de brief gericht aan de vervoerder en/of de anomalieverklaring moeten bij het (de) geretourneerde product(en) worden gevoegd.
Als de producten worden geweigerd, moet de klant de vervoerder vragen de producten terug te sturen naar de verkoper.
Kopieën van de geannoteerde leveringsbon, de brief gericht aan de vervoerder en/of de anomalieverklaring moeten tegelijkertijd per aangetekende brief AR naar Francedefense.fr worden gestuurd.
Tevreden of terugbetaald
De klant heeft een periode van 14 dagen na ontvangst van de bestelling om een verzoek tot herroeping in te dienen per e-mail naar contact@cbd-certified.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, vindt de terugbetaling van uw artikelen plaats uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product (hierbij moeten eventuele interbancaire vertragingen van 3 tot 7 dagen worden opgeteld).
Er wordt een e-mail naar je verzonden wanneer je retourzending is geregistreerd en de terugbetaling is ingesteld door onze klantenservice.
In het geval van een verzoek om omruiling of terugbetaling, stuurt de klant het nieuwe artikel op eigen kosten terug in de originele verpakking, intact, vergezeld van alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzing, documentatie, aankoopfactuur.
De eerste stap is om vooraf contact met ons op te nemen via e-mail op contact@cbd-certified.com om een terugkeerovereenkomst te verkrijgen, evenals het adres van de plaats van terugkeer.
Houd er rekening mee dat elk item dat wordt geretourneerd zonder eerst contact met ons op te nemen, systematisch wordt geweigerd.
Als het artikel open, incompleet of beschadigd wordt teruggestuurd naar CBD-Certified.com, wordt er een korting op de prijs toegepast volgens de diagnose van de klantenservice.
CBD-Certified.com zal de toepassing van deze korting aan de klant rechtvaardigen door hem een document te bezorgen dat is opgesteld door zijn dienst na verkoop.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, verbinden wij ons ertoe uw bestelling terug te betalen of de producten die niet overeenkomen met uw bestelling (defect of niet-conform) om te ruilen.
In het geval van een terugbetalingsverzoek zal de terugbetaling gebeuren, volgens uw oorspronkelijke betalingsmethode, door overschrijving, cheque of hercreditering van uw bankkaart, zodra de diagnose van onze dienst na verkoop is uitgevoerd.
Garantie
Informatie met betrekking tot de contractuele garantie wordt weergegeven op elk productblad in de catalogus.
In ieder geval geniet de klant van de wettelijke garantie op vereffening van verborgen gebreken (art. 1625 en volgende van het burgerlijk wetboek).
Garanties dekken niet:
- de vervanging van verbruiksonderdelen, storingen met betrekking tot accessoires,
- defecten van onderdelen die niet overeenkomen met de onderdelen die worden aanbevolen door de klantenservice van het merk van het apparaat
Eveneens uitgesloten zijn gebreken en hun gevolgen als gevolg van:
- de tussenkomst van een niet door het merk erkende reparateur
- niet-naleving van de instructies in de gebruiks- en onderhoudsinstructies
- elke bedieningsfout evenals gebrek aan onderhoud van het apparaat gebruik niet in overeenstemming met het gebruik waarvoor het product bedoeld is, en in het bijzonder gebruik voor professionele of collectieve doeleinden. (behalve pro en semi-pro bereik) voor elke oorzaak van externe oorsprong.
Bij een aanvraag tot activering van de garantie dient de koper rechtstreeks contact op te nemen met de consumentenservice van het betreffende merk.
De koper kan echter ook per e-mail contact met ons opnemen via contact@cbd-certified.com voor elk technisch probleem of verzoek om aanvullende informatie, waarbij de klantenservice van Cbd-certified.com in direct en permanent contact staat met de consumentendiensten van de merken en leveranciers die op deze site worden aangeboden.
Om de garantie of de verlenging van de garantie te kunnen activeren, is het absoluut noodzakelijk dat de koper de originele verpakking van het product en de factuur die het aankoopbewijs van het product vormt, bewaart.
wet bescherming persoonsgegevens
Overeenkomstig de wet op de gegevensbescherming van 01/06/78 heeft u recht op toegang en rectificatie van uw gegevens.
Daarna kunt u per e-mail op de hoogte worden gehouden van onze verschillende aanbiedingen.
Als u dit niet wilt, hoeft u ons alleen maar te laten weten (met vermelding van uw naam, voornaam en adres):
- per e-mail naar het adres: contact@cbd-certified.com
Toepasselijke teksten / jurisdictie
Deze overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht.
De taal van dit contract is Frans.
Met uitzondering van natuurlijke personen voor wie de bevoegde rechtbanken zullen worden bepaald door de bepalingen van het wetboek van burgerlijke rechtsvordering, is in geval van een geschil uitsluitend de rechtbank van koophandel bevoegd.
Deze bevoegdheidsverdeling geldt ook in het geval van meerdere gedaagden of garantieclaims.
Verkoop alleen aan volwassenen
De producten die op de site CBD-Certified.com worden verkocht, zijn exclusief gereserveerd voor een volwassen publiek (18 jaar en ouder).
Klanten van de site CBD-Certified.com verklaren uitdrukkelijk dat ze meerderjarig zijn bij het bezoeken van de site en bevestigen dit nogmaals door deze algemene verkoopvoorwaarden te accepteren bij het plaatsen van hun bestelling.
