Lieferung und Rücksendung

Versand und Lieferung von Bestellungen

Alle gültigen Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach ihrer Validierung (gültige Zahlung) vorbereitet und versandt. Die versandten Produkte werden in recycelbaren Verpackungen geschützt, die an ihre Größe angepasst, widerstandsfähig und diskret sind, ohne Angabe des Inhalts der Verpackung.

Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website abschließen, bieten wir Ihnen je nach Art der in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte und Ihrer Lieferadresse die Wahl zwischen verschiedenen Versandmethoden. Die Lieferung nach Hause gegen Unterschrift ist für alle Produkte möglich, die Lieferung an einen Relaispunkt ist für die überwiegende Mehrheit der auf der Website angebotenen Produkte möglich.

Sie können die Änderung der Lieferadresse Ihrer Bestellung nur vor dem Versand beantragen, indem Sie eine E-Mail von dem bei der Bestellung verwendeten Postfach an die Adresse contact@cbd-certified.com senden und bei der Bestellung den zugehörigen Namen angeben Bestellnummer und die neue Lieferadresse zu berücksichtigen. Bei bereits versandten Bestellungen (Versandbestätigung per E-Mail) kann die Lieferadresse der betreffenden Bestellung nicht geändert werden.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung Ihrer Bestellung, die einen Online-Tracking-Link für Ihre Lieferung enthält, sodass Sie die Lieferung Ihrer Bestellung in Echtzeit an die angegebene Lieferadresse verfolgen können.

Bestellungen werden von anerkannten nationalen Spediteuren mit Online-Verfolgung geliefert. Abhängig von der Art der bestellten Produkte und Ihrer Lieferadresse werden Sie per Einschreiben (für Blumen und Harze) oder Colissimo, DPD oder DHL (für alle anderen Produkte) geliefert.

Wenn Sie abwesend sind, wenn der Zusteller vorbeikommt, bietet Ihnen der Spediteur über den Online-Tracking-Link an, die Lieferung zu verschieben oder Ihr Paket in einem Postamt oder einem Relaispunkt Ihrer Wahl in der Nähe der erwarteten Adresse abzuholen Lieferung.

Rückgabeverfahren

Sie haben eine gesetzliche Frist von maximal 14 Tagen ab Lieferung der betreffenden Produkte, um einen schriftlichen Rückgabeantrag (Umtausch- oder Rückerstattungsantrag) zu stellen.

Um eine Rückgabe (Umtausch oder Rückerstattung) zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@cbd-certified.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und die Art Ihrer Anfrage für jedes Produkt an (Umtausch oder Erstattung).

Als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten Sie innerhalb von maximal 72 Stunden eine E-Mail, in der die Annahme oder Ablehnung Ihrer Anfrage bestätigt wird, und wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, einen Link in der E-Mail, über den Sie Ihr Etikett für den Rücktransport ausdrucken können. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Um akzeptiert zu werden, muss ein Rückgabeantrag alle folgenden Bedingungen erfüllen:

- Der Rückgabeantrag muss vollständig sein (mit Angabe des Namens des Kunden, der Bestellnummer, der zurückzusendenden Produkte und der Art Ihrer Anfrage für jedes zurückgegebene Produkt (Umtausch oder Rückerstattung).
- Der Rücksendeantrag muss per E-Mail an contact@cbd-certified.com innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferung des/der von dem Rücksendeantrag betroffenen Produkts/Produkte gesendet werden.
- Das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) muss/müssen vollständig, in seiner/ihren Originalverpackung(en) verpackt und intakt sein und dürfen weder benutzt noch geöffnet worden sein. Ein Rücksendeantrag für ein benutztes oder geöffnetes Produkt kann unter keinen Umständen akzeptiert werden.