Consegna e Restituzione

Spedizione e consegna degli ordini

Tutti gli ordini validi vengono preparati e spediti entro 24 ore lavorative dalla loro convalida (pagamento valido). I prodotti spediti sono protetti in imballaggi riciclabili, adeguati alle loro dimensioni, resistenti e discreti, senza alcuna indicazione del contenuto del pacco.

Quando concludi il tuo ordine sul nostro sito, ti offriremo, a seconda della natura dei prodotti presenti nel tuo carrello e del tuo indirizzo di consegna, la scelta tra diverse modalità di consegna. La consegna a domicilio contro firma è disponibile per tutti i prodotti, la consegna a un punto di ritrovo è disponibile per la stragrande maggioranza dei prodotti offerti sul sito.

Puoi richiedere di modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine, solo prima che venga spedito, inviando una e-mail dalla casella di posta utilizzata al momento dell'ordine, all'indirizzo contact@cbd-certified.com, specificando il Nome associato al momento dell'ordine, il numero d'ordine e il nuovo indirizzo di consegna da prendere in considerazione. Qualsiasi ordine già spedito (e-mail di conferma spedizione inviata) non può essere soggetto a modifica dell'indirizzo di consegna dell'ordine in questione.

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail una conferma di spedizione del tuo ordine, contenente un link di tracciamento online per la tua consegna, che ti consentirà di seguire la consegna del tuo ordine in tempo reale all'indirizzo di consegna indicato.

Gli ordini vengono consegnati da corrieri nazionali riconosciuti con monitoraggio online. A seconda della natura dei prodotti ordinati e del tuo indirizzo di consegna, verrai consegnato tramite posta raccomandata (per fiori e resine) o Colissimo, DPD o DHL (per tutti gli altri prodotti).

Se sei assente al passaggio del fattorino, il corriere ti offrirà, tramite il link di tracciamento online, di riprogrammare la consegna o di ritirare il pacco presso un ufficio postale o un punto di ritrovo a tua scelta vicino all'indirizzo previsto. consegna.

Procedura di reso

Hai un periodo legale di massimo 14 giorni dalla consegna del/dei prodotto/i in questione, per presentare una richiesta scritta di restituzione (richiesta di cambio o rimborso).

Per richiedere un reso (cambio o rimborso), inviare un'e-mail a contact@cbd-certified.com indicando il proprio nome, il numero dell'ordine, il/i prodotto/i che si desidera restituire e la natura della richiesta per ciascun prodotto (cambio o rimborso).

Riceverai in risposta alla tua richiesta, ed entro un massimo di 72 ore, un'e-mail di conferma dell'accettazione o del rifiuto della tua richiesta e, se la tua richiesta viene accettata, un link nell'e-mail che ti consentirà di stampare l'etichetta di trasporto di ritorno. Le spese di spedizione per la restituzione rimangono a carico del cliente.

Condizioni per l'accettazione dei resi

Per essere accettata, una richiesta di reso deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

- La richiesta di reso deve essere completa (specificando il nome del cliente, il numero d'ordine, il/i prodotto/i da restituire e la natura della tua richiesta per ogni prodotto restituito (cambio o rimborso).
- La richiesta di reso deve essere inviata via e-mail a contact@cbd-certified.com entro un periodo massimo di 14 giorni dalla consegna del/i prodotto/i oggetto della richiesta di reso.
- Il/i prodotto/i restituito/i deve/devono essere integro/i, imballato/i nella/e sua/e confezione/i originale/i integra/e e non deve essere stato/i utilizzato/i né aperto/i. Una richiesta di reso per un prodotto che è stato utilizzato o aperto non può in nessun caso essere accettata.