U heeft een wettelijke termijn van maximaal 14 dagen vanaf de levering van het/de betreffende product(en) om een ​​retourverzoek (verzoek om ruiling of terugbetaling) in te dienen.

Om een ​​retourzending (ruilen of terugbetaling) aan te vragen, stuurt u een e-mail naar contact@cbd-certified.com met uw naam, uw bestelnummer, het product/de producten die u wilt retourneren en de aard van uw verzoek voor elk product (ruilen of terugbetaling).

U ontvangt als reactie op uw verzoek, en binnen maximaal 72 uur, een e-mail waarin de acceptatie of weigering van uw verzoek wordt bevestigd, en als uw verzoek wordt geaccepteerd, een link in de e-mail waarmee u uw retourlabel kunt afdrukken. De verzendkosten van de retourzending blijven voor rekening van de klant.

Voorwaarden voor het accepteren van retouren

Om geaccepteerd te worden, moet een retouraanvraag aan alle volgende voorwaarden voldoen:

- Het retourverzoek moet volledig zijn (met vermelding van de naam van de klant, het bestelnummer, het (de) product(en) die geretourneerd moeten worden en de aard van uw verzoek voor elk geretourneerd product (ruilen of terugbetaling).
- Het retourverzoek moet per e-mail worden verzonden naar contact@cbd-certified.com binnen een periode van maximaal 14 dagen vanaf de levering van het/de product(en) waarop het retourverzoek betrekking heeft.
- Het (de) geretourneerde product(en) moet(en) compleet zijn, verpakt in de originele verpakking(en) intact en mag niet gebruikt of geopend zijn. Een retouraanvraag voor een product dat is geweest