Sie haben eine gesetzliche Frist von maximal 14 Tagen ab Lieferung der betreffenden Produkte, um einen Rückgabeantrag (Umtausch- oder Rückerstattungsantrag) zu stellen.

Um eine Rückgabe (Umtausch oder Rückerstattung) zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@cbd-certified.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und die Art Ihrer Anfrage für jedes Produkt an (Umtausch oder Erstattung).

Als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten Sie innerhalb von maximal 72 Stunden eine E-Mail, in der die Annahme oder Ablehnung Ihrer Anfrage bestätigt wird, und wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, einen Link in der E-Mail, über den Sie Ihr Etikett für den Rücktransport ausdrucken können. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Um akzeptiert zu werden, muss ein Rückgabeantrag alle folgenden Bedingungen erfüllen:

- Der Rückgabeantrag muss vollständig sein (mit Angabe des Namens des Kunden, der Bestellnummer, der zurückzusendenden Produkte und der Art Ihrer Anfrage für jedes zurückgegebene Produkt (Umtausch oder Rückerstattung).
- Der Rücksendeantrag muss per E-Mail an contact@cbd-certified.com innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferung des/der von dem Rücksendeantrag betroffenen Produkts/Produkte gesendet werden.
- Das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) muss/müssen vollständig und intakt in der/den Originalverpackung(en) verpackt sein und dürfen weder benutzt noch geöffnet worden sein. Eine Rückgabeanfrage für ein Produkt, das war