Erstattung

Sie haben ein gesetzliches Rückgaberecht von maximal 14 Tagen ab dem Lieferdatum des/der betroffenen Produkt(e), um einen Rückgabeantrag (Austausch- oder Rückerstattungsantrag) zu stellen.

Um eine Rücksendung (Austausch oder Rückerstattung) zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an die Adresse contact@cbd-certified.com und geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das/die Produkt(e), die Sie zurücksenden möchten, sowie die Art Ihrer Anfrage für jedes Produkt (Austausch oder Rückerstattung) an.

Sie erhalten als Antwort auf Ihre Anfrage innerhalb von maximal 72 Stunden eine E-Mail, die Ihnen die Annahme oder Ablehnung Ihrer Anfrage bestätigt. Wenn Ihre Anfrage angenommen wird, enthält die E-Mail einen Link, über den Sie Ihr Rücksendelabel ausdrucken können. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kunden.

Rücknahmebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss ein Rückgabeantrag alle folgenden Bedingungen erfüllen:

- Der Rückgabeantrag muss vollständig sein (unter Angabe des Namens des Kunden, der Bestellnummer, der zurückzusendenden Produkte und der Art Ihres Antrags für jedes zurückgegebene Produkt (Umtausch oder Rückerstattung).
- Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 14 Tagen nach Lieferung des oder der betreffenden Produkte per E-Mail an contact@cbd-certified.com gesendet werden.
- Die zurückgegebene(n) Ware(n) muss/müssen vollständig sein, in der/den originalen Verpackung(en) unbeschädigt verpackt sein und darf/dürfen nicht benutzt oder geöffnet worden sein. Eine Rücksendung für ein Produkt, das...