Estas Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales actuales y futuras concluidas por un lado entre,
La empresa SEREMINE SAS, propietaria del sitio www.Cbd-Certified.com, cuyo domicilio social se encuentra en 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (Francia) inscrita en el registro mercantil y de sociedades de La Rochelle con el número 903 311 99, en lo sucesivo denominado "el vendedor" o "Cbd-Certified.com",
Y por otro lado,
Por cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio www.CBD-Certified.com, en lo sucesivo denominado "el cliente".
Cualquier condición no conforme con nuestras condiciones generales que el cliente haya formulado será rechazada a menos que el vendedor haya reconocido expresamente y por escrito su aplicabilidad.
Algunos productos requieren que seas mayor de edad, al adquirir este tipo de productos, el cliente deberá acreditar que es mayor de 18 años y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Además, el cliente asume toda la responsabilidad por el uso de los productos adquiridos.
Los precios están cotizados en euros todos los impuestos incluidos.
Los artículos que ofrece Cbd-Certified.com se describen y presentan con la máxima precisión.
Las fotos, textos, información o características de los productos que aparecen en el catálogo no tienen carácter contractual.
Si, a pesar de todas nuestras precauciones, pudieran haberse producido errores, el vendedor no podrá ser considerado responsable de este hecho. Excepto en el caso de la garantía, cualquier transacción entre el vendedor y sus clientes, no disputada dentro de las 3 semanas posteriores a la recepción del pedido, no puede dar lugar a una reclamación.
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se muestren en el sitio web Cbd-certified.com y hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad de los productos después de realizar el pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono.
El vendedor ofrecerá la sustitución del producto pedido no disponible por un producto similar.
A falta de aceptación, el pedido será cancelado; en caso de que el pago ya haya sido cobrado, el cliente será reembolsado en un plazo máximo de 15 días.
Pago seguro en línea con tarjeta de crédito: Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
El sistema de pago seguro VIVA WALLET es utilizado por el sitio www.CBD-Certified.com que acepta las principales Tarjetas Bancarias Europeas: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, Amex y todas las Tarjetas cuyo logo aparece en el pie de página del sitio.
CARTERA VIVA cumple con los más estrictos estándares de certificación para garantizar la seguridad del pago. La información bancaria que el comprador transmita cifrada desde su propio ordenador, nunca circulará sin cifrar por Internet.
Toda la información intercambiada para procesar el pago se cifra mediante el protocolo S.S.L. (capa de conexión segura).
El protocolo 3D Secure también fortalece la autenticación del titular de la tarjeta de pago.
El pedido de un comprador sólo se considerará efectivo una vez que el centro de pago haya dado su consentimiento.
En caso de negativa de CARTERA VIVA, el pedido no puede ser validado y será cancelado. El Servicio de Atención al Cliente de CBD-Certified.com informará al cliente en cuestión de la negativa del banco por correo electrónico.
Su pedido será entregado a usted en la dirección que proporcionó al realizar su pedido.
El precio del transporte se calculará y actualizará automáticamente según el método de envío, el artículo y el lugar de entrega seleccionados en su cesta.
Los tiempos de entrega anunciados son los tiempos promedio observados con transportistas reconocidos como la Oficina de Correos y no podemos responsabilizarnos por ningún retraso por parte del transportista en relación con los tiempos anunciados.
Estos plazos empiezan a contar desde la tramitación de su pedido por nuestro departamento de logística, siendo tramitado y enviado el mismo día todo pedido en stock realizado y pagado antes de las 12h.
De acuerdo con la ley Châtel, el plazo de entrega es de 30 días después de la recepción de su pago.
Todos los pedidos válidos se preparan y envían dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a su validación (pago recibido). Los productos enviados van protegidos en embalajes reciclables, adaptados a su tamaño, resistentes y discretos, sin indicación alguna de su contenido.
Al finalizar su pedido en nuestro sitio, le ofreceremos, según la naturaleza de los productos presentes en su cesta y su dirección de entrega, la elección entre diferentes métodos de entrega. La entrega a domicilio contra firma está disponible para todos los productos, la entrega a un Punto de Relevo está disponible para la gran mayoría de los productos ofrecidos en el sitio.
Puede solicitar cambiar la dirección de entrega de su pedido, solo antes de que se envíe, enviando un correo electrónico desde el buzón utilizado al realizar su pedido, a la dirección contact@cbd-certified.com, especificando el Nombre asociado al realizar el pedido, el número de pedido y la nueva dirección de entrega a tener en cuenta. Cualquier pedido ya enviado (correo electrónico de confirmación de envío enviado) no puede estar sujeto a un cambio en la dirección de entrega del pedido en cuestión.
Cuando se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío de su pedido, que contiene un enlace de seguimiento en línea para su entrega, lo que le permitirá seguir la entrega de su pedido en tiempo real a la dirección de entrega indicada.
Los pedidos son entregados por transportistas nacionales reconocidos con seguimiento en línea. Según la naturaleza de los productos pedidos y su dirección de entrega, se le entregará por correo certificado (para flores y resinas) o Colissimo, DPD o DHL (para todos los demás productos).
Si está ausente cuando pasa el repartidor, el transportista le ofrecerá, a través del enlace de seguimiento en línea, reprogramar la entrega o recoger su paquete en una oficina de correos o en un Punto de Relevo de su elección cerca de la dirección esperada. entrega.
Dispone de un plazo legal de 14 días como máximo a partir de la entrega del producto o productos en cuestión, para realizar una solicitud de devolución (solicitud de cambio o reembolso).
Para solicitar una devolución (cambio o reembolso), envíe un correo electrónico a contact@cbd-certified.com indicando su nombre, su número de pedido, los productos que desea devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto (cambio o reembolso).
Recibirá en respuesta a su solicitud, y en un plazo máximo de 72 horas, un correo electrónico confirmando la aceptación o rechazo de su solicitud, y si su solicitud es aceptada, un enlace en el correo electrónico que le permitirá imprimir su etiqueta de transporte de regreso. Los gastos de envío de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
Para ser aceptada, una solicitud de devolución debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe estar completa (especificando el nombre del cliente, el número de pedido, los productos a devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto devuelto (cambio o reembolso).
- La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a contact@cbd-certified.com en un plazo máximo de 14 días desde la entrega del producto o productos objeto de la solicitud de devolución.
- El(los) producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s), empaquetado(s) en su(s) embalaje(s) original(es) intacto(s) y no debe(n) haber sido usado(s) ni abierto. En ningún caso se aceptará una solicitud de devolución de un producto que haya sido usado o abierto.
La entrega será realizada por nuestros transportistas, en las áreas de entrega aceptadas por el sitio CBD-Certified.com.
La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al destinatario anunciado o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente.
Por motivos de disponibilidad, un pedido podrá entregarse en varios plazos al cliente. El cliente solo paga por una entrega. Si el cliente desea que se le entregue en dos lugares de entrega separados, debe realizar dos pedidos, con los costos de envío correspondientes.
Se consideran casos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entregar: la guerra, los motines, los incendios, las huelgas, las inclemencias del tiempo, los accidentes, la imposibilidad de suministro, todos los demás desastres naturales, aunque se den las condiciones de imprevisibilidad y exterioridad. no se cumplen.
La transferencia de la propiedad de los bienes al cliente se suspende hasta el pago total del precio.
En caso de pago diferido, CBD-Certified.com conservará la propiedad de los bienes hasta el pago total de los mismos en las condiciones establecidas contractualmente, incluso en caso de procedimiento colectivo abierto contra el cliente, de conformidad con los artículos L.621-122 y siguientes del comercio.
Los tiempos indicados en el sitio y en las condiciones generales de venta son tiempos medios.
La superación de los plazos de entrega no puede dar lugar a daños, retención o cancelación de pedidos en curso.
No obstante, si transcurrido el plazo de entrega el producto no ha sido entregado, por cualquier motivo que no sea un caso de fuerza mayor descrito en el apartado "Información relativa al transporte", la venta podrá ser cancelada a petición del cliente y ello en el plazo de 60 días, por carta certificada AR.
El vendedor luego devolverá el pago al cliente con exclusión de cualquier otra indemnización o daños.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que el transportista tenga demasiadas dificultades para realizar la entrega.
La entrega se considera realizada en la fecha de la primera presentación del pedido a la dirección indicada en el formulario de pedido.
En el momento de la entrega, el cliente debe asegurarse de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte.
Si el cliente encuentra una anomalía aparente, puede aceptar o rechazar los productos.
En ambos casos, deberá comunicar dichas anomalías aparentes en el albarán de entrega del transportista y en el plazo de tres días laborables por carta certificada AR al transportista, y enviar una copia a SEREMINE SAS, 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (Francia).
En caso de entrega por correo postal, se aplican las mismas precauciones. Si se encuentra una anomalía, el cliente debe completar un informe de anomalías.
Si los productos han sido aceptados, el cliente puede ponerse en contacto con nuestros servicios para organizar una devolución del producto según el formalismo descrito en el artículo a continuación "satisfecho o reembolsado".
Con el/los producto(s) devuelto(s) se deberá adjuntar copia del albarán anotado, carta dirigida al transportista y/o declaración de anomalía.
Si los productos son rechazados, el cliente debe solicitar al transportista que devuelva los productos al vendedor.
Las copias del albarán de entrega anotado, la carta dirigida al transportista y/o la declaración de anomalía deben enviarse al mismo tiempo a Francedefense.fr por carta certificada AR.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para realizar una solicitud de desistimiento por e-mail a contact@cbd-certified.com.
Si se acepta su devolución, el reembolso de sus artículos se realiza a más tardar 14 días después de la recepción del producto devuelto (a los que se deben agregar los retrasos interbancarios, que van de 3 a 7 días).
Se le envía un correo electrónico cuando se ha registrado su devolución y nuestro servicio de atención al cliente ha configurado el reembolso.
En caso de solicitud de cambio o devolución, el cliente devuelve el artículo nuevo a su cargo en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso, documentación, factura de compra.
El primer paso es ponerse en contacto con nosotros previamente por correo electrónico a contact@cbd-certified.com para obtener un acuerdo de devolución, así como la dirección del lugar de devolución.
Tenga en cuenta que cualquier artículo devuelto sin contactarnos primero será rechazado sistemáticamente.
Si el artículo se devuelve abierto, incompleto o dañado a CBD-Certified.com, se aplicará un descuento en su precio según el diagnóstico realizado por el servicio postventa.
CBD-Certified.com justificará al cliente la aplicación de este descuento comunicándole un documento elaborado por su servicio postventa.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar su pedido, o a cambiar los productos que no correspondan a su pedido (defectuosos o no conformes).
En caso de solicitud de devolución, la devolución se realizará, según su forma de pago inicial, mediante transferencia, cheque o reintegro de su tarjeta bancaria, tan pronto como se haya realizado el diagnóstico de nuestro servicio postventa.
La información relativa a la garantía contractual se presenta en cada ficha de producto del catálogo.
En todo caso, el cliente se beneficia de la garantía legal de evicción de vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del código civil).
Las garantías no cubren:
También quedan excluidos los defectos y sus consecuencias debidos a:
En caso de solicitud de activación de la garantía, el comprador deberá dirigirse directamente al departamento de atención al consumidor de la marca en cuestión.
No obstante, el comprador también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@cbd-certified.com para cualquier problema técnico o solicitud de información adicional, el Servicio de Atención al Cliente de Cbd-certified.com está en contacto directo y permanente con los servicios al consumidor de las marcas y proveedores ofrecidos en este sitio.
Para poder activar la garantía o la extensión de la garantía, es imprescindible que el comprador haya conservado el embalaje original del producto así como la factura que constituye el comprobante de compra del producto.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6/01/78, tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen.
A partir de entonces, podrá ser informado de nuestras diferentes ofertas por correo electrónico.
Si no lo desea, solo tiene que hacérnoslo saber (indicando su apellido, nombre y dirección):
Este acuerdo está sujeto a la ley francesa.
El idioma de este contrato es el francés.
Con excepción de las personas físicas para las cuales los tribunales competentes serán determinados por las disposiciones del código de procedimiento civil, en caso de litigio, el tribunal comercial será el único competente.
Esta atribución de competencia se aplicará también en caso de pluralidad de demandados o de terceros.
Los productos vendidos en el sitio CBD-Certified.com están reservados exclusivamente para un público adulto (mayores de 18 años).
Los clientes del sitio CBD-Certified.com declaran expresamente que son mayores de edad al acceder al sitio, y lo confirman nuevamente aceptando estas condiciones generales de venta al realizar su pedido.
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