Reembolso

Dispone de un plazo legal máximo de 14 días a partir de la entrega del/de los producto(s) correspondiente(s) para realizar una solicitud de devolución (solicitud de cambio o reembolso).

Para realizar una solicitud de devolución (cambio o reembolso), por favor envíe un correo electrónico a la dirección contact@cbd-certified.com indicando su nombre, su número de pedido, el/los producto(s) que desea devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto (cambio o reembolso).

Recibirá en respuesta a su solicitud, y en un plazo máximo de 72 horas, un correo electrónico confirmándole la aceptación o el rechazo de su solicitud, y si su solicitud es aceptada, un enlace en el correo que le permitirá imprimir su etiqueta de transporte de devolución. Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo de los clientes.

Condiciones de aceptación de devoluciones

Para ser aceptada, una solicitud de devolución debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

- La solicitud de devolución debe estar completa (especificando el nombre del cliente, el número de pedido, el/los producto(s) a devolver, y la naturaleza de su solicitud para cada producto devuelto (cambio o reembolso).
- La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a contact@cbd-certified.com en un plazo máximo de 14 días a partir de la entrega del o de los producto(s) concernido(s) por la solicitud de devolución.
- El/Los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s), embalado(s) en su/sus embalaje(s) original(es) intacto(s) y no debe(n) haber sido utilizado(s) ni abierto(s). Una solicitud de devolución para un producto que haya sido