Dispone de un plazo legal de 14 días como máximo a partir de la entrega del producto o productos en cuestión, para realizar una solicitud de devolución (solicitud de cambio o reembolso).

Para solicitar una devolución (cambio o reembolso), envíe un correo electrónico a contact@cbd-certified.com indicando su nombre, su número de pedido, los productos que desea devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto (cambio o reembolso).

Recibirá en respuesta a su solicitud, y en un plazo máximo de 72 horas, un correo electrónico confirmando la aceptación o rechazo de su solicitud, y si su solicitud es aceptada, un enlace en el correo electrónico que le permitirá imprimir su etiqueta de transporte de regreso. Los gastos de envío de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para ser aceptada, una solicitud de devolución debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

- La solicitud de devolución debe estar completa (especificando el nombre del cliente, el número de pedido, los productos a devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto devuelto (cambio o reembolso).
- La solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a contact@cbd-certified.com en un plazo máximo de 14 días desde la entrega del producto o productos objeto de la solicitud de devolución.
- El(los) producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s), empaquetado(s) en su(s) embalaje(s) original(es) intacto(s) y no debe(n) haber sido usado(s) ni abierto. Una solicitud de devolución de un producto que ha sido