Condiciones generales de venta
La empresa SEREMINE SAS, propietaria del sitio www.Cbd-Certified.com, cuyo domicilio social estĂĄ ubicado en 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle (Francia) registrada en el registro mercantil y de sociedades de La Rochelle bajo el nĂșmero 903 311 99, en adelante denominada "el vendedor" o "Cbd-Certified.com",
y por otro lado,
Por toda persona fĂsica o jurĂdica que realice una compra a travĂ©s del sitio CBD-Certified.com, en adelante denominado "el cliente".
Cualquier condiciĂłn que no cumpla con nuestras condiciones generales y que el cliente haya formulado serĂĄ rechazada a menos que el vendedor haya reconocido expresamente y por escrito su aplicabilidad.
Precio / Productos
Algunos productos requieren ser mayor de edad; al comprar este tipo de producto, el cliente debe certificar que tiene 18 años o mås y aceptar las presentes condiciones generales de venta. Ademås, el cliente asume la responsabilidad total en cuanto al uso de los productos comprados.
Los precios estĂĄn indicados en euros con todos los impuestos incluidos.
Los artĂculos que Cbd-Certified.com ofrece estĂĄn descritos y presentados con la mayor exactitud.
Las fotos, textos, informaciones o caracterĂsticas de los productos que aparecen en el catĂĄlogo no son contractuales.
Si a pesar de todas nuestras precauciones, se han podido producir errores, el vendedor no podrĂa en ningĂșn caso ser responsable de ello. Salvo en caso de garantĂa, toda operaciĂłn realizada entre el vendedor y sus clientes, no impugnada en las 3 semanas siguientes a la recepciĂłn del pedido, no podrĂĄ dar lugar a una reclamaciĂłn.
Las ofertas de productos y precios son vålidas mientras estén publicadas en el sitio Cbd-certified.com, y hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad de los productos después de realizar el pedido, el cliente serå informado por correo electrónico o teléfono.
El vendedor le propondrĂĄ el reemplazo del producto pedido no disponible por un producto similar.
En caso de no aceptaciĂłn, el pedido serĂĄ cancelado; si el pago ya ha sido recibido, el cliente serĂĄ reembolsado en un plazo mĂĄximo de 15 dĂas.
Pago seguro
El pago en lĂnea seguro con tarjeta bancaria: Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
VIVA WALLET respeta las normas de certificaciĂłn mĂĄs estrictas para garantizar la seguridad de los pagos. La informaciĂłn bancaria que el comprador transmite, cifrada desde su propio ordenador, nunca circularĂĄ en texto claro por Internet.
Toda la informaciĂłn intercambiada para procesar el pago estĂĄ cifrada gracias al protocolo S.S.L. (Secure Socket Layer).
El protocolo 3D Secure refuerza ademĂĄs la autenticaciĂłn del titular de la tarjeta de pago.
El pedido de un comprador solo se considerarĂĄ efectivo a partir del momento en que el centro de pagos haya dado su aprobaciĂłn.
En caso de rechazo por parte de VIVA WALLET, el pedido no podrĂĄ ser validado y serĂĄ cancelado. El Servicio de AtenciĂłn al Cliente de CBD-Certified.com informarĂĄ entonces al cliente afectado del rechazo del banco por correo electrĂłnico.
MĂ©todo de entrega
Su pedido serĂĄ entregado en la direcciĂłn que indicĂł al realizar su pedido.
El precio del transporte se calcularĂĄ y actualizarĂĄ automĂĄticamente segĂșn el modo de entrega, el artĂculo y el lugar de entrega seleccionados en su carrito.
Los plazos de entrega anunciados son los plazos medios observados en transportistas reconocidos como La Poste y no podemos ser responsables de un posible retraso del transportista respecto a los plazos anunciados.
Estos plazos comienzan a contar desde el procesamiento de su pedido por nuestro servicio logĂstico, cualquier pedido en stock realizado y pagado antes de las 12h se procesa y envĂa el mismo dĂa.
De acuerdo con la ley ChĂątel, la fecha lĂmite de entrega es de 30 dĂas despuĂ©s de la recepciĂłn de su pago.
EnvĂo y entrega de pedidos
Todos los pedidos vĂĄlidos se preparan y envĂan dentro de las 24 horas hĂĄbiles siguientes a su validaciĂłn (pago recibido). Los productos enviados estĂĄn protegidos en embalajes reciclables, adaptados a su tamaño, resistentes y discretos, sin ninguna indicaciĂłn sobre su contenido.
Al momento de finalizar su pedido en nuestro sitio, le ofreceremos, segĂșn la naturaleza de los productos presentes en su carrito y su direcciĂłn de entrega, la opciĂłn entre diferentes modos de entrega. La entrega a domicilio contra firma estĂĄ disponible para todos los productos, la entrega en Punto de Recogida estĂĄ disponible para la gran mayorĂa de los productos ofrecidos en el sitio.
Puede solicitar modificar la direcciĂłn de entrega de su pedido, Ășnicamente antes de su envĂo, enviando un correo desde la direcciĂłn de correo utilizada durante su pedido, a la direcciĂłn contact@cbd-certified.com, especificando el Nombre asociado al pedido, el nĂșmero de pedido y la nueva direcciĂłn de entrega a tener en cuenta. Cualquier pedido ya enviado (correo de confirmaciĂłn de envĂo enviado) no podrĂĄ ser objeto de una modificaciĂłn de la direcciĂłn de entrega del pedido correspondiente.
Al enviar su pedido, recibirĂĄ por correo electrĂłnico una confirmaciĂłn de envĂo de su pedido, que contiene un enlace de seguimiento en lĂnea de su entrega, permitiĂ©ndole seguir en tiempo real el trayecto de su pedido hasta la direcciĂłn de entrega indicada.
Los pedidos son entregados por transportistas nacionales reconocidos y que disponen de seguimiento en lĂnea. SegĂșn la naturaleza de los productos pedidos y segĂșn su direcciĂłn de entrega, se le entregarĂĄ mediante Carta Certificada (para Flores y Resinas) o Colissimo, DPD o DHL (para todos los demĂĄs productos).
Si no estĂĄ presente durante la visita del repartidor, el transportista le ofrecerĂĄ, a travĂ©s del enlace de seguimiento en lĂnea, reprogramar la entrega o recoger su paquete en una Oficina de correos o un Punto de Recogida de su elecciĂłn cerca de la direcciĂłn de entrega prevista.
Procedimiento de devoluciĂłn
Dispone de un plazo legal mĂĄximo de 14 dĂas a partir de la entrega del/de los producto(s) correspondiente(s) para realizar una solicitud de devoluciĂłn (solicitud de cambio o reembolso).
Para realizar una solicitud de devoluciĂłn (cambio o reembolso), por favor envĂe un correo electrĂłnico a la direcciĂłn contact @ cbd-certified.com indicando su nombre, su nĂșmero de pedido, el/los producto(s) que desea devolver y la naturaleza de su solicitud para cada producto (cambio o reembolso).
RecibirĂĄ en respuesta a su solicitud, y en un plazo mĂĄximo de 72 horas, un correo electrĂłnico confirmĂĄndole la aceptaciĂłn o el rechazo de su solicitud, y si su solicitud es aceptada, un enlace en el correo que le permitirĂĄ imprimir su etiqueta de transporte de devoluciĂłn. Los gastos de transporte de devoluciĂłn correrĂĄn a cargo de los clientes.
Condiciones de aceptaciĂłn de devoluciones
Para ser aceptada, una solicitud de devoluciĂłn debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
- La solicitud de devoluciĂłn debe estar completa (especificando el nombre del cliente, el nĂșmero de pedido, el/los producto(s) a devolver, y la naturaleza de su solicitud para cada producto devuelto (cambio o reembolso).
- La solicitud de devoluciĂłn debe enviarse por correo electrĂłnico a contact@cbd-certified.com en un plazo mĂĄximo de 14 dĂas a partir de la entrega del o de los producto(s) concernido(s) por la solicitud de devoluciĂłn.
- El/Los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar completo(s), embalado(s) en su/sus embalaje(s) original(es) intacto(s) y no debe(n) haber sido utilizado(s) ni abierto(s). Una solicitud de devoluciĂłn para un producto que haya sido utilizado o abierto no podrĂĄ ser aceptada bajo ninguna circunstancia.
InformaciĂłn relativa al transporte
La entrega serĂĄ realizada por nuestros transportistas, en las zonas de entrega aceptadas por el sitio CBD-Certified.com.
La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al destinatario indicado, o, en caso de ausencia, a otra persona autorizada por el cliente.
Por razones de disponibilidad, un pedido puede ser entregado al cliente en varias ocasiones. El cliente solo paga una Ășnica entrega. Si el cliente desea ser entregado en dos lugares de entrega distintos, debe realizar dos pedidos, con los gastos de envĂo correspondientes.
Se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligaciĂłn de entregar: la guerra, el motĂn, el incendio, las huelgas, las inclemencias del tiempo, los accidentes, la imposibilidad de ser abastecido, y cualquier otro desastre natural, incluso si no se cumplen las condiciones de imprevisibilidad y exterioridad.
Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de las mercancĂas a favor del cliente estĂĄ suspendida hasta el pago Ăntegro del precio.
En caso de pago diferido, CBD-Certified.com conservarĂĄ la propiedad de las mercancĂas hasta el pago Ăntegro de las mismas en el marco de las condiciones establecidas contractualmente, incluso en caso de procedimiento colectivo abierto contra el cliente, y ello conforme a los artĂculos L.621-122 y siguientes del comercio.
Condiciones de entrega
Los plazos indicados en el sitio y en las condiciones generales de venta son plazos medios.
Los retrasos en los plazos de entrega no pueden dar lugar a indemnizaciones, retenciones ni cancelaciones de los pedidos en curso.
Sin embargo, si despuĂ©s de la fecha lĂmite de entrega el producto no ha sido entregado, por cualquier otra causa que no sea un caso de fuerza mayor descrito en el pĂĄrrafo "InformaciĂłn relativa al transporte", la venta podrĂĄ ser cancelada, a solicitud del cliente y dentro de un plazo de 60 dĂas, mediante carta certificada con acuse de recibo.
El vendedor devolverå entonces el pago al cliente, excluyendo cualquier otra indemnización o daños y perjuicios.
El vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que el transportista tenga demasiadas dificultades para realizar la entrega.
La entrega se considera realizada en la fecha de la primera presentaciĂłn del pedido en la direcciĂłn indicada en la orden de compra.
Durante la entrega, el cliente debe asegurarse de que los productos no hayan sido dañados durante el transporte.
Si el cliente detecta una anomalĂa aparente, puede aceptar o rechazar los productos.
En ambos casos, debe señalar dichas anomalĂas aparentes en el albarĂĄn del transportista y, en un plazo de tres dĂas hĂĄbiles, enviar una carta certificada con acuse de recibo al transportista, y enviar una copia a SEREMINE SAS, 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle (Francia).
En caso de entrega por los servicios postales, se aplican las mismas precauciones. Si se detecta una anomalĂa, el cliente debe completar un informe de anomalĂa.
Si los productos han sido aceptados, el cliente podrĂĄ contactar con nuestros servicios para organizar la devoluciĂłn del producto segĂșn el procedimiento descrito en el artĂculo a continuaciĂłn "satisfecho o reembolsado".
Las copias del albarĂĄn anotado, de la carta dirigida al transportista y/o el informe de anomalĂas deben adjuntarse con el o los productos devueltos.
Si los productos son rechazados, el cliente debe solicitar al transportista el reenvĂo de los productos al vendedor.
Las copias del albarĂĄn anotado, de la carta dirigida al transportista y/o el informe de anomalĂas deben enviarse simultĂĄneamente a Francedefense.fr por carta certificada con acuse de recibo.
Satisfecho o reembolsado
El cliente dispone de un plazo de 14 dĂas a partir de la recepciĂłn del pedido para formular una solicitud de retractaciĂłn por correo electrĂłnico a la direcciĂłn contact @ cbd-certified.com.
Si su devoluciĂłn es aceptada, el reembolso de sus artĂculos se realizarĂĄ a mĂĄs tardar 14 dĂas despuĂ©s de la recepciĂłn del producto devuelto (a lo que se deben añadir los posibles plazos interbancarios, que van de 3 a 7 dĂas).
Se le envĂa un correo electrĂłnico cuando su devoluciĂłn ha sido registrada y el reembolso ha sido procesado por nuestro servicio de atenciĂłn al cliente.
En caso de solicitud de cambio o reembolso, el cliente devuelve a su cargo el artĂculo nuevo en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios posibles, manuales de uso, documentaciĂłn, factura de compra.
El primer paso consiste en contactarnos previamente por correo electrĂłnico a la direcciĂłn contact @ cbd-certified.com para obtener un acuerdo de devoluciĂłn asĂ como la direcciĂłn del lugar de devoluciĂłn.
AtenciĂłn, cualquier artĂculo devuelto sin habernos contactado previamente serĂĄ sistemĂĄticamente rechazado.
Si el artĂculo es devuelto abierto, incompleto o dañado a CBD-Certified.com, se aplicarĂĄ una reducciĂłn en su precio segĂșn el diagnĂłstico realizado por el servicio de atenciĂłn al cliente.
CBD-Certified.com justificarĂĄ ante el cliente la aplicaciĂłn de esta rebaja comunicĂĄndole un documento elaborado por su servicio postventa.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsarle su pedido o a cambiarle los productos que no correspondan a su pedido (defectuosos o no conformes).
En caso de solicitud de reembolso, el reembolso se realizarĂĄ, segĂșn su mĂ©todo de pago inicial, mediante transferencia, cheque o reabono a su tarjeta bancaria, y esto tan pronto como se haya realizado el diagnĂłstico de nuestro servicio de atenciĂłn al cliente.
Garantizar
La informaciĂłn relativa a la garantĂa contractual se presenta en cada ficha de producto del catĂĄlogo.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantĂa legal contra la evicciĂłn y los vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del cĂłdigo civil).
Las garantĂas no cubren:
- el reemplazo de piezas consumibles las fallas relacionadas con los accesorios,
- las averĂas causadas por piezas que no cumplen con las recomendadas por el servicio tĂ©cnico de la marca del aparato
También se excluyen los defectos y sus consecuencias debidos a:
- en la intervenciĂłn de un reparador no autorizado por la marca
- al incumplimiento de las instrucciones indicadas en los manuales de uso y mantenimiento
- a cualquier error de manipulaciĂłn asĂ como a la falta de mantenimiento del aparato a un uso no conforme con el uso para el cual el producto estĂĄ destinado, y en particular un uso con fines profesionales o colectivos. (excepto gama pro y semi-pro) a cualquier causa de origen externo.
En caso de solicitud de activaciĂłn de la garantĂa, el comprador debe dirigirse directamente al servicio de atenciĂłn al cliente de la marca correspondiente.
Sin embargo, el comprador también puede contactarnos por correo electrónico a la dirección contact @ cbd-certified.com para cualquier problema técnico o solicitud de información adicional, ya que el Servicio de Atención al Cliente de Cbd-certified.com estå en contacto directo y permanente con los servicios de atención al consumidor de las marcas y proveedores ofrecidos en este sitio.
Para poder activar la garantĂa o la extensiĂłn de garantĂa, es imprescindible que el comprador haya conservado el embalaje original del producto asĂ como la factura que constituye la prueba de compra del producto.
Ley de informĂĄtica y libertades
De conformidad con la ley informĂĄtica y libertades del 6/01/78, usted dispone de un derecho de acceso y rectificaciĂłn a los datos que le conciernen.
Posteriormente, puede recibir informaciĂłn sobre nuestras diferentes ofertas por correo electrĂłnico.
Si no lo desea, solo tiene que informarnos (indicando su nombre, apellido y direcciĂłn):
- por correo electrĂłnico a la direcciĂłn: contact @ cbd-certified.com
Textos aplicables / jurisdicciĂłn
El presente contrato estĂĄ sujeto a la ley francesa.
El idioma del presente contrato es el francés.
Con la excepciĂłn de las personas fĂsicas para las cuales los tribunales competentes serĂĄn determinados por las disposiciones del cĂłdigo de procedimiento civil, en caso de litigio el tribunal de comercio serĂĄ el Ășnico competente.
Esta atribuciĂłn de competencia tambiĂ©n se aplicarĂĄ en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantĂa.
Venta reservada a un pĂșblico mayor de edad
Los productos vendidos en el sitio CBD-Certified.com estĂĄn reservados exclusivamente para un pĂșblico mayor de edad (18 años o mĂĄs).
Los clientes del sitio CBD-Certified.com declaran expresamente ser mayores de edad al momento de acceder al sitio, y lo confirman nuevamente al aceptar las presentes condiciones generales de venta al realizar su pedido.
