Termos de Vendas
Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente às relações comerciais atuais e futuras celebradas por um lado entre,
A empresa SEREMINE SAS, proprietária do site www.Cbd-Certified.com, com sede em 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (França) inscrita no registo comercial e comercial de La Rochelle sob o número 903 311 99, doravante denominado "o vendedor" ou "Cbd-Certified.com",
E por outro lado,
Por qualquer pessoa física ou jurídica que efetue uma compra através do site www.CBD-Certified.com, doravante denominado “o cliente”.
Qualquer condição que não esteja de acordo com as nossas condições gerais formuladas pelo cliente será rejeitada, a menos que o vendedor tenha reconhecido expressamente e por escrito a sua aplicabilidade.
Preço / Produtos
Alguns produtos exigem que seja maior de idade, ao adquirir este tipo de produto, o cliente deve certificar que é maior de 18 anos e aceitar as presentes condições gerais de venda. Além disso, o cliente assume total responsabilidade pelo uso dos produtos adquiridos.
Os preços são cotados em euros com todas as taxas incluídas.
Os itens que Cbd-Certified.com oferece são descritos e apresentados com a máxima precisão.
As fotos, textos, informações ou características dos produtos que constam no catálogo não são contratuais.
Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros, o vendedor não poderá, de forma alguma, ser responsabilizado por esse fato. Exceto no caso de garantia, qualquer transação entre o vendedor e seus clientes, não contestada dentro de 3 semanas após o recebimento do pedido, não pode dar origem a uma reclamação.
As ofertas de produtos e preços são válidas enquanto forem exibidas no site Cbd-certified.com e enquanto durarem os estoques.
Em caso de indisponibilidade dos produtos após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail ou telefone.
O vendedor oferecerá a substituição do produto encomendado indisponível por um produto similar.
Na falta de aceitação, a encomenda será cancelada; caso o pagamento já tenha sido efetuado, o cliente será reembolsado no prazo máximo de 15 dias.
pagamento seguro
Pagamento online seguro por cartão de crédito: Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
O sistema de pagamento seguro VIVA WALLET é utilizado pelo site www.CBD-Certified.com que aceita os principais Cartões Bancários Europeus: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, Amex e todos os Cartões cujo logotipo apareça no rodapé do site.
CARTEIRA VIVA atende aos mais rígidos padrões de certificação para garantir a segurança do pagamento. As informações bancárias que o comprador transmite, criptografadas de seu próprio computador, nunca circularão sem criptografia na Internet.
Todas as informações trocadas para processar o pagamento são criptografadas usando o protocolo SSL. (Camada de soquete seguro).
O protocolo 3D Secure também reforça a autenticação do titular do cartão de pagamento.
O pedido de um comprador só será considerado efetivo após o consentimento do centro de pagamento.
Em caso de recusa de CARTEIRA VIVA, o pedido não poderá ser validado e será cancelado. O Atendimento ao Cliente CBD-Certified.com informará o cliente em questão sobre a recusa do banco por e-mail.
Método de Entrega
Seu pedido será entregue a você no endereço que você forneceu ao fazer seu pedido.
O preço do transporte será automaticamente calculado e atualizado de acordo com o método de entrega, artigo e local de entrega selecionado no seu cesto de compras.
Os prazos de entrega anunciados são os prazos médios observados com transportadoras reconhecidas como os Correios e não nos responsabilizamos por eventual atraso da transportadora em relação aos horários anunciados.
Estes prazos começam a partir do processamento do seu pedido pelo nosso departamento de logística, qualquer pedido em estoque feito e pago antes das 12h00 sendo processado e enviado no mesmo dia.
De acordo com a lei Châtel, o prazo de entrega é de 30 dias após o recebimento do seu pagamento.
Envio e entrega de encomendas
Todas as encomendas válidas são preparadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a sua validação (recebimento do pagamento). Os produtos expedidos são protegidos em embalagens recicláveis, adaptadas às suas dimensões, resistentes e discretas, sem qualquer indicação do seu conteúdo.
Ao finalizar a sua encomenda no nosso site, oferecemos-lhe, dependendo da natureza dos produtos presentes no seu cesto e da sua morada de entrega, a escolha entre diferentes métodos de entrega. A entrega em domicílio contra assinatura está disponível para todos os produtos, a entrega Point Relais está disponível para a grande maioria dos produtos oferecidos no site.
Pode solicitar a alteração da morada de entrega da sua encomenda, apenas antes da mesma ser expedida, através do envio de um email a partir da caixa de correio utilizada aquando da realização da sua encomenda, para o endereço contact@cbd-certified.com, especificando o Nome associado aquando da encomenda, o número do pedido e o novo endereço de entrega a ser levado em consideração. Qualquer encomenda já expedida (e-mail de confirmação de envio enviado) não poderá sofrer alteração da morada de entrega da encomenda em causa.
Quando a sua encomenda for expedida, receberá por e-mail uma confirmação de envio da sua encomenda, contendo um link de seguimento online da sua entrega, permitindo-lhe acompanhar em tempo real a entrega da sua encomenda para a morada de entrega indicada.
As encomendas são entregues por transportadoras nacionais reconhecidas com seguimento online. Dependendo da natureza dos produtos encomendados e do seu endereço de entrega, será entregue por Correio Registado (para Flores e Resinas) ou Colissimo, DPD ou DHL (para todos os outros produtos).
Se você estiver ausente quando o entregador passar, a transportadora oferecerá a você, através do link de rastreamento on-line, o reagendamento da entrega ou a retirada do seu pacote em uma agência dos correios ou em um ponto de retransmissão de sua escolha próximo ao endereço. entrega.
Procedimento de Devolução
Dispõe de um prazo legal máximo de 14 dias a partir da entrega do(s) produto(s) em causa, para efetuar um pedido de devolução (pedido de troca ou reembolso).
Para solicitar a devolução (troca ou reembolso), envie um email para contact@cbd-certified.com indicando o seu nome, o número da sua encomenda, o(s) produto(s) que pretende devolver e a natureza do seu pedido para cada produto (troca ou reembolso).
Receberá em resposta ao seu pedido, e no prazo máximo de 72 horas, um e-mail a confirmar a aceitação ou recusa do seu pedido, e caso o seu pedido seja aceite, um link no e-mail que lhe permite imprimir a sua etiqueta de transporte de retorno. Os custos de envio da devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.
Condições para Aceitar Devoluções
Para ser aceito, um pedido de devolução deve atender a todas as seguintes condições:
- O pedido de devolução deve ser completo (especificando o nome do cliente, o número da encomenda, o(s) produto(s) a devolver e a natureza do seu pedido para cada produto devolvido (troca ou reembolso).
- O pedido de devolução deverá ser enviado por email para contact@cbd-certified.com no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega do(s) produto(s) objecto do pedido de devolução.
- O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar completo(s), acondicionado(s) na(s) sua(s) embalagem(ns) original(ais) intacta(s) e não deve(m) ter sido(s) utilizado(s) nem aberto(s). O pedido de devolução de um produto usado ou aberto não pode ser aceite em caso algum.
Informações parentes au transporte
A entrega será feita por nossas transportadoras, nas áreas de entrega aceitas pelo site CBD-Certified.com.
A entrega é feita pela entrega direta do produto ao destinatário anunciado, ou, em caso de ausência, a outra pessoa autorizada pelo cliente.
Por motivos de disponibilidade, uma encomenda pode ser entregue ao cliente em várias prestações. O cliente paga apenas uma entrega. Caso o cliente pretenda ser entregue em dois locais de entrega distintos, deverá efetuar duas encomendas, com os respetivos portes de envio.
Consideram-se casos de força maior que dispensam o vendedor da sua obrigação de entrega: guerras, motins, incêndios, greves, intempéries, acidentes, impossibilidade de abastecimento, todas as outras calamidades naturais ainda que se verifiquem as condições de imprevisibilidade e exterioridade não conheceu.
Transferência de propriedade
A transferência da propriedade dos bens para o cliente fica suspensa até ao pagamento integral do preço.
Em caso de pagamento diferido, CBD-Certified.com manterá a propriedade dos bens até o pagamento integral dos mesmos nas condições estabelecidas contratualmente, mesmo no caso de processo coletivo aberto contra o cliente, de acordo com os artigos L.621-122 e seguintes do comércio.
Termos de entrega
Os tempos indicados no site e nas condições gerais de venda são tempos médios.
A ultrapassagem dos prazos de entrega não poderá dar origem a danos, retenção ou anulação de encomendas em curso.
No entanto, se após o prazo de entrega o produto não tiver sido entregue, por qualquer motivo que não seja o caso de força maior descrito no parágrafo "Informações relativas ao transporte", a venda poderá ser cancelada a pedido do cliente e isso no prazo de 60 dias, por carta registada AR.
O vendedor devolverá então o pagamento ao cliente, excluindo qualquer outra indemnização ou danos.
O vendedor reserva-se o direito de cancelar um pedido no caso de grandes dificuldades para a transportadora fazer a entrega.
A entrega considera-se efetuada na data da primeira apresentação da encomenda na morada indicada na nota de encomenda.
No momento da entrega, o cliente deve certificar-se de que os produtos não foram danificados durante o transporte.
Caso o cliente encontre alguma anomalia aparente, poderá aceitar ou recusar os produtos.
Em ambos os casos, deve comunicar as referidas anomalias aparentes na nota de entrega do transportador e no prazo de três dias úteis por carta registada AR ao transportador, e enviar uma cópia para SEREMINE SAS, 4 rue Madeleine Vionnet, 17000 La Rochelle (França).
No caso de entrega por correio, aplicam-se as mesmas precauções. Se for encontrada uma anomalia, um relatório de anomalia deve ser preenchido pelo cliente.
Caso os produtos tenham sido aceites, o cliente pode contactar os nossos serviços para organizar a devolução do produto de acordo com o formalismo descrito no artigo abaixo “satisfeito ou reembolsado”.
Juntamente com o(s) produto(s) devolvido(s), devem ser anexadas cópias da nota de entrega anotada, da carta dirigida ao transportador e/ou da declaração de anomalia.
Se os produtos forem recusados, o cliente deve solicitar à transportadora que devolva os produtos ao vendedor.
Cópias da nota de entrega anotada, da carta endereçada ao transportador e/ou da declaração de anomalia devem ser enviadas ao mesmo tempo para Francedefense.fr por carta registrada AR.
Satisfeito ou reembolsado
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para efetuar o pedido de levantamento por e-mail para contact@cbd-certified.com.
Se a sua devolução for aceite, o reembolso dos seus artigos ocorre no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido (aos quais acrescem eventuais atrasos interbancários, que variam entre 3 a 7 dias).
Um e-mail é enviado a você quando sua devolução é registrada e o reembolso é configurado pelo nosso serviço ao cliente.
Em caso de pedido de troca ou reembolso, o cliente devolve o novo artigo a expensas suas, na embalagem original, intacto, acompanhado de todos os acessórios possíveis, instruções de utilização, documentação, fatura de compra.
O primeiro passo é entrar em contato conosco previamente por e-mail em contact@cbd-certified.com para obter um acordo de devolução, bem como o endereço do local de devolução.
Por favor, note que qualquer item devolvido sem primeiro entrar em contato conosco será sistematicamente recusado.
Se o artigo for devolvido aberto, incompleto ou danificado à CBD-Certified.com, será aplicado um desconto no seu preço de acordo com o diagnóstico feito pelo serviço pós-venda.
A CBD-Certified.com justificará ao cliente a aplicação deste desconto comunicando-lhe um documento elaborado pelo seu serviço pós-venda.
Em caso de exercício do direito de resolução, comprometemo-nos a reembolsar a sua encomenda, ou a trocar os produtos que não correspondam à sua encomenda (defeituosos ou não conformes).
Em caso de pedido de reembolso, o reembolso será efetuado, de acordo com o seu método de pagamento inicial, por transferência, cheque ou recrédito do seu cartão bancário, logo que seja efetuado o diagnóstico do nosso serviço pós-venda.
Garantia
As informações relativas à garantia contratual são apresentadas em cada ficha de produto do catálogo.
Em todo o caso, o cliente beneficia da garantia legal de despejo dos vícios ocultos (art. 1625.º e seguintes do código civil).
As garantias não cobrem:
- a substituição de peças consumíveis, avarias relacionadas com acessórios,
- falhas de peças que não cumprem as recomendadas pelo serviço pós-venda da marca do dispositivo
Também estão excluídos os defeitos e suas consequências devido a:
- a intervenção de um reparador não homologado pela marca
- não cumprimento das instruções dadas nas instruções de uso e manutenção
- qualquer erro de manipulação, bem como a falta de manutenção do uso do dispositivo não conforme com o uso a que se destina o produto e, em particular, o uso para fins profissionais ou coletivos. (exceto gama pro e semi-pro) para qualquer causa de origem externa.
Em caso de pedido de ativação da garantia, o comprador deverá contactar diretamente o serviço de atendimento ao consumidor da marca em causa.
No entanto, o comprador também pode entrar em contato conosco por e-mail em contact@cbd-certified.com para qualquer problema técnico ou solicitação de informações adicionais, o Atendimento ao Cliente Cbd-certified.com está em contato direto e permanente com os serviços de atendimento ao consumidor das marcas e fornecedores oferecidos neste site.
Para poder ativar a garantia ou a extensão da garantia, é imperativo que o comprador tenha guardado a embalagem original do produto, bem como a fatura que constitui o comprovativo de compra do produto.
Lei de Proteção de Dados
De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 01/06/78, você tem o direito de acessar e retificar os dados que lhe digam respeito.
Posteriormente, Você pode ser informado sobre nossas diferentes ofertas por e-mail.
Caso não queira, basta nos informar (indicando seu sobrenome, nome e endereço):
- por e-mail para o endereço: contact@cbd-certified.com
Textos / jurisdição aplicáveis
Este acordo está sujeito à lei francesa.
A língua deste contrato é o francês.
Com exceção das pessoas físicas para as quais os tribunais competentes serão determinados pelas disposições do código de processo civil, em caso de litígio, o tribunal comercial terá jurisdição exclusiva.
Esta alocação de jurisdição também se aplicará no caso de vários réus ou reivindicações de garantia.
Venda apenas para adultos
Os produtos vendidos no site CBD-Certified.com são reservados exclusivamente ao público adulto (maiores de 18 anos).
Os clientes do site CBD-Certified.com declaram expressamente que são maiores de idade ao aceder ao site, e voltam a confirmá-lo aceitando as presentes condições gerais de venda ao efetuarem a sua encomenda.
