As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se exclusivamente às relações comerciais atuais e futuras celebradas, por um lado, entre,
A empresa SEREMINE SAS, proprietária do site www.Cbd-Certified.com, com sede em 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle (França) inscrita no registo comercial e empresarial de La Rochelle sob o número 903 311 99, doravante referido como “o vendedor” ou “Cbd-Certified.com”,
E por outro lado,
Por qualquer pessoa singular ou colectiva que efectue uma compra através do site CBD-Certified.com, doravante designado por “o cliente”.
Qualquer condição que não esteja em conformidade com as nossas condições gerais formuladas pelo cliente será rejeitada, a menos que o vendedor tenha reconhecido expressamente e por escrito a sua aplicabilidade.
Certos produtos exigem que você seja maior de idade, ao adquirir este tipo de produto o cliente deve certificar que tem 18 anos ou mais e aceitar estas condições gerais de venda. Além disso, o cliente assume total responsabilidade pela utilização dos produtos adquiridos.
Os preços são cotados em euros com todos os impostos incluídos.
Os artigos que Cbd-Certified.com oferece são descritos e apresentados com a maior precisão.
As fotos, textos, informações ou características dos produtos constantes do catálogo não são contratuais.
Se, apesar de todas as nossas precauções, possam ter ocorrido erros, o vendedor não poderá ser responsabilizado por esse facto. Salvo em caso de garantia, qualquer transação entre o vendedor e os seus clientes, não contestada no prazo de 3 semanas após a receção da encomenda, não pode dar origem a reclamação.
As ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem exibidas no site Cbd-certified.com e enquanto durarem os estoques.
Caso os produtos não estejam disponíveis após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail ou telefone.
O vendedor se oferecerá para substituir o produto encomendado indisponível por um produto similar.
Caso a aceitação não seja aceite, a encomenda será cancelada; caso o pagamento já tenha sido cobrado, o cliente será reembolsado no prazo máximo de 15 dias.
Pagamento online seguro com cartão bancário: Visa, EuroCard, MasterCard, CB.
O sistema de pagamento seguro VIVA WALLET é utilizado pelo site www.CBD-Certified.com que aceita os principais Cartões Bancários Europeus: Visa, EuroCard, MasterCard, CB, Amex e todos os Cartões cujo logotipo aparece no rodapé do site.
VIVA WALLET cumpre os mais rigorosos padrões de certificação para garantir a segurança do pagamento. As informações bancárias que o comprador transmite, criptografadas em seu próprio computador, nunca circularão sem criptografia na Internet.
Todas as informações trocadas para processar o pagamento são criptografadas através do protocolo SSL. (Camada de soquete segura).
O protocolo 3D Secure também fortalece a autenticação do titular do cartão de pagamento.
A encomenda de um comprador só será considerada efectiva a partir do momento em que o centro de pagamento der o seu acordo.
Em caso de recusa por parte da VIVA WALLET, a encomenda não poderá ser validada e será cancelada. O Atendimento ao Cliente CBD-Certified.com informará então o cliente em questão da recusa do banco por e-mail.
A sua encomenda será entregue na morada que indicou no momento da encomenda.
O preço do transporte será calculado e atualizado automaticamente de acordo com o método de entrega, artigo e local de entrega selecionado no seu carrinho.
Os prazos de entrega anunciados são os prazos médios observados com transportadoras reconhecidas como os Correios e não nos responsabilizamos por qualquer atraso da transportadora em relação aos prazos anunciados.
Estes prazos iniciam-se a partir do processamento da sua encomenda pelo nosso serviço de logística, sendo qualquer encomenda em stock realizada e paga antes das 12h00 processada e expedida no próprio dia.
De acordo com a lei Châtel, o prazo de entrega é de 30 dias após a recepção do seu pagamento.
Todos os pedidos válidos são preparados e enviados dentro de 24 horas úteis após a validação (pagamento recebido). Os produtos expedidos são protegidos em embalagens recicláveis, adaptadas ao seu tamanho, resistentes e discretas, sem qualquer indicação do seu conteúdo.
Ao finalizar a sua encomenda no nosso site, iremos oferecer-lhe, dependendo da natureza dos produtos do seu cesto e da sua morada de entrega, a escolha entre diferentes métodos de entrega. A entrega ao domicílio mediante assinatura está disponível para todos os produtos, a entrega num Relay Point está disponível para a grande maioria dos produtos oferecidos no site.
Poderá solicitar a alteração da morada de entrega da sua encomenda, apenas antes do envio, enviando um email da caixa de email utilizada no momento da realização da sua encomenda, para o endereço contact@cbd-certified.com, especificando o Nome associado no momento da encomenda, a encomenda número e o novo endereço de entrega a serem considerados. Qualquer encomenda já expedida (e-mail de confirmação de envio enviado) não poderá ser objeto de alteração da morada de entrega da encomenda em causa.
Quando a sua encomenda for expedida, receberá por email uma confirmação de envio da sua encomenda, contendo um link de acompanhamento online da sua entrega, permitindo-lhe acompanhar em tempo real a entrega da sua encomenda até à morada data de entrega indicada.
As encomendas são entregues por transportadoras nacionais reconhecidas com acompanhamento online. Dependendo da natureza dos produtos encomendados e da sua morada de entrega, será entregue por Carta Registada (para Flores e Resinas) ou Colissimo, DPD ou DHL (para todos os restantes produtos).
Caso você esteja ausente na chegada do entregador, a transportadora oferecerá a você, através do link de rastreamento on-line, o reagendamento da entrega ou a retirada da encomenda em uma agência dos Correios ou Relay Point de sua escolha próximo ao endereço previsto de entrega.
Dispõe de um prazo legal máximo de 14 dias a partir da entrega do(s) produto(s) em causa para efetuar um pedido de devolução (pedido de troca ou reembolso).
Para efetuar um pedido de devolução (troca ou reembolso), envie um email para o endereço contact@cbd-certified.com indicando o seu nome, o número da sua encomenda, o(s) produto(s) que pretende devolver e a natureza do seu pedido para cada produto (troca ou reembolso).
Receberá em resposta ao seu pedido, e no prazo máximo de 72 horas, um email confirmando a aceitação ou recusa do seu pedido e, caso o seu pedido seja aceite, um link no email que lhe permitirá imprimir a sua etiqueta de transporte de devolução. Os custos de transporte de devolução continuam a ser da responsabilidade dos clientes.
Para ser aceito, um pedido de devolução deve atender a todas as seguintes condições:
- O pedido de devolução deverá ser completo (especificando o nome do cliente, o número da encomenda, o(s) produto(s) a devolver e a natureza do seu pedido para cada produto devolvido (troca ou reembolso).
- O pedido de devolução deverá ser enviado por email para contact@cbd-certified.com no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega do(s) produto(s) objeto do pedido de devolução.
- O(s) produto(s) devolvido(s) deverá(ão) estar completo(s), acondicionado(s) na(s) sua(s) embalagem(s) original(is) intacta(s) e não deverá(ão) ter sido usado(s) nem aberto(s). Um pedido de devolução de um produto que tenha sido usado ou aberto não poderá ser aceite em nenhuma circunstância.
A entrega será feita pelas nossas transportadoras, nas áreas de entrega aceitas pelo site CBD-Certified.com.
A entrega é feita por entrega direta do produto ao destinatário anunciado, ou, na sua ausência, a outra pessoa autorizada pelo cliente.
Por motivos de disponibilidade, uma encomenda poderá ser entregue em diversas parcelas ao cliente. O cliente paga apenas uma entrega. Caso o cliente pretenda ser entregue em dois locais de entrega distintos, deverá efetuar duas encomendas, com os custos de entrega associados.
São considerados casos de força maior que dispensam o vendedor da sua obrigação de entrega: guerra, motim, incêndio, greves, intempéries, acidentes, impossibilidade de abastecimento, todos os outros desastres naturais, mesmo que as condições de imprevisibilidade e exterioridade sejam não conheceu.
A transmissão da propriedade da mercadoria ao cliente fica suspensa até ao pagamento integral do preço.
Em caso de pagamento diferido, CBD-Certified.com manterá a propriedade dos bens até ao pagamento integral dos mesmos no âmbito das condições estabelecidas contratualmente, mesmo em caso de processo coletivo instaurado contra o cliente, nos termos dos artigos L. 621-122 e seguintes do comércio.
Os prazos indicados no site e nas condições gerais de venda são prazos médios.
A ultrapassagem dos prazos de entrega não pode dar origem a danos, retenção ou cancelamento de encomendas em curso.
No entanto, se após o prazo de entrega o produto não tiver sido entregue, por qualquer motivo que não seja o caso de força maior descrito no parágrafo “Informações sobre transporte”, a venda poderá ser cancelada, a pedido do cliente e isto no prazo de 60 dias. , por carta registrada AR.
O vendedor devolverá então o pagamento ao cliente, excluindo qualquer outra compensação ou danos.
O vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em caso de grande dificuldade para a transportadora efetuar a entrega.
A entrega considera-se efectuada na data da primeira apresentação da encomenda para a morada indicada na nota de encomenda.
No momento da entrega, o cliente deve garantir que os produtos não foram danificados durante o transporte.
Caso o cliente perceba alguma anomalia aparente, ele pode aceitar ou recusar os produtos.
Em ambos os casos, deverá comunicar as referidas anomalias aparentes na guia de remessa do transportador e no prazo de três dias úteis por carta registada AR ao transportador, e enviar uma cópia para SEREMINE SAS, 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle (França).
No caso de entrega pelos serviços postais, aplicam-se as mesmas precauções. Se for detectada uma anomalia, um relatório de anomalia deverá ser preenchido pelo cliente.
Caso os produtos tenham sido aceites, o cliente pode contactar os nossos serviços para organizar a devolução do produto de acordo com o formalismo descrito no artigo abaixo “satisfeito ou reembolsado”.
Cópias da nota de entrega anotada, da carta dirigida ao transportador e/ou do relatório de anomalia deverão ser anexadas ao(s) produto(s) devolvido(s).
Caso os produtos sejam recusados, o cliente deverá solicitar à transportadora a devolução dos produtos ao vendedor.
Cópias da nota de entrega anotada, da carta dirigida ao transportador e/ou do relatório de anomalia devem ser enviadas paralelamente a Francedefense.fr por carta registada AR.
O cliente dispõe de 14 dias a partir da recepção da encomenda para submeter um pedido de levantamento por e-mail para o endereço contact@cbd-certified.com.
Se a sua devolução for aceite, os seus artigos serão reembolsados no prazo máximo de 14 dias após a recepção do produto devolvido (aos quais devem ser adicionados eventuais atrasos interbancários, que variam de 3 a 7 dias).
Um e-mail será enviado a você quando sua devolução for registrada e o reembolso configurado pelo nosso atendimento ao cliente.
Em caso de solicitação de troca ou reembolso, o cliente devolve o novo item às suas expensas em sua embalagem original, intacta, acompanhada de todos os acessórios possíveis, instruções de uso, documentação e nota fiscal de compra.
O primeiro passo é entrar em contato conosco primeiro por e-mail em contact@cbd-certified.com para obter um acordo de devolução, bem como o endereço do local de devolução.
Tenha em atenção que qualquer artigo devolvido sem primeiro nos contactar será sistematicamente recusado.
Se o artigo for devolvido aberto, incompleto ou danificado à CBD-Certified.com, será aplicada uma redução no seu preço de acordo com o diagnóstico realizado pelo serviço pós-venda.
CBD-Certified.com justificará ao cliente a aplicação deste desconto, fornecendo-lhe um documento elaborado pelo seu serviço pós-venda.
Se exercer o direito de rescisão, comprometemo-nos a reembolsar a sua encomenda, ou a trocar produtos que não correspondam à sua encomenda (defeituosos ou não conformes).
Em caso de pedido de reembolso, o reembolso será efetuado, de acordo com o seu modo de pagamento inicial, por transferência, cheque ou recredenciamento do seu cartão bancário, assim que for efetuado o diagnóstico do nosso serviço pós-venda.
As informações relativas à garantia contratual são apresentadas em cada ficha de produto do catálogo.
Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal de prevenção de vícios ocultos (art. 1625 e seguintes do código civil).
As garantias não cobrem:
Também estão excluídos os defeitos e suas consequências devido a:
Em caso de pedido de ativação da garantia, o comprador deverá contactar diretamente o serviço de atendimento ao consumidor da marca em causa.
No entanto, o comprador também pode contactar-nos por e-mail no endereço contact@cbd-certified.com para qualquer problema técnico ou pedido de informação adicional, estando o Serviço de Atendimento ao Cliente Cbd-certified.com em contacto direto e permanente com os serviços ao consumidor de as marcas e fornecedores oferecidos neste site.
Para poder ativar a garantia ou extensão de garantia, é imprescindível que o comprador tenha guardado a embalagem original do produto, bem como a fatura que constitui prova de compra do produto.
De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 01/06/78, você tem o direito de acessar e retificar os dados que lhe dizem respeito.
Posteriormente, você poderá ser informado sobre nossas diversas ofertas por e-mail.
Caso não pretenda, basta informar-nos (indicando o seu nome, nome próprio e morada):
Este acordo está sujeito à lei francesa.
A língua deste contrato é o francês.
Com exceção das pessoas singulares para as quais os tribunais competentes serão determinados pelas disposições do código de processo civil, em caso de litígio o tribunal comercial terá jurisdição exclusiva.
Esta atribuição de jurisdição também se aplicará no caso de múltiplos réus ou de uma reclamação de garantia.
Os produtos vendidos no site CBD-Certified.com são reservados exclusivamente para adultos (18 anos ou mais).
Os clientes do site CBD-Certified.com declaram expressamente que são maiores de idade ao aceder ao site, e confirmam-no novamente aceitando as presentes condições gerais de venda no momento da realização da sua encomenda.
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