Política de privacidade

Última atualização : 4 de setembro de 2026

A CBD-Certified.com opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os « Serviços »). A CBD-Certified.com é uma loja baseada na Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e utilizá-los, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e compreende as formas de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos a informações que o identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável :

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito e débito e de contas bancárias, informações relativas a cartões de pagamento, informações de contas bancárias, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um inquérito ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes :

• Diretamente junto de si, incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma ;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes ;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a estes para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome ;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades :

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de qualquer outra forma, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar publicidade online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho, bem como noutras atividades que realizou nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de divulgação de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para lhe prestarmos serviços de marketing e lhe apresentarmos publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos der instruções, nos fizer um pedido ou consentir, por qualquer outro meio, na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma declaração de insolvência, para cumprirmos qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazermos cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, bem como para protegermos ou defendermos os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

A CBD Certified utiliza a plataforma Shopify para o alojamento e o funcionamento da sua loja online, nomeadamente para a criação, autenticação e gestão das contas de clientes. Neste contexto, determinados dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail e as informações associadas à sua conta de cliente, podem ser tratados e armazenados pela Shopify em nosso nome, a fim de prestar estes serviços. A Shopify atua em conformidade com os seus próprios compromissos em matéria de proteção de dados e com os acordos aplicáveis celebrados com a CBD Certified. Estes dados só são transmitidos à Shopify na medida do necessário para o funcionamento, a segurança e a gestão da sua conta e da nossa loja online

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. As informações que envia para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não aquele onde reside, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify . Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação ao portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações para websites que não são afiliados connosco ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Iniciar sessão com o Google

Quando opta por criar uma conta ou iniciar sessão na CBD Certified utilizando a sua conta Google, a Google pode transmitir-nos determinadas informações associadas à sua conta Google, nomeadamente o seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil.

Estes dados são utilizados exclusivamente para criar ou identificar a sua conta de cliente, permitir a sua autenticação e proteger o acesso à sua conta na CBD Certified.

Os dados recebidos da Google podem ser registados e conservados no âmbito da gestão da sua conta de cliente, durante o período necessário à prestação dos nossos serviços e em conformidade com os períodos de conservação descritos na presente política de privacidade.

A CBD Certified não vende os dados obtidos através da Google nem os utiliza para fins de publicidade direcionada. Estes dados só são comunicados aos prestadores de serviços técnicos necessários ao funcionamento, alojamento e segurança do nosso serviço, quando necessário e em conformidade com a presente política de privacidade.

Pode revogar a qualquer momento o acesso concedido à CBD Certified nas definições da sua conta Google. Pode também solicitar a eliminação da sua conta CBD Certified e dos dados pessoais associados, sem prejuízo dos dados que somos legalmente obrigados a conservar.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. Na data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que « partilhamos » ou « vendemos » (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma « segurança perfeita ». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e escolhas

Consoante o seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que temos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para esse efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a utilização que a Shopify faz das suas informações pessoais e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer algum destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos o referido pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados indicados abaixo ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, exceto se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de « Última atualização » e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue-nos para o número +33 6 58 78 34 21, envie-nos um e-mail para service.clients@cbd-certified.com ou contacte-nos através do endereço: SEREMINE sas, 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle, França. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.