Política de privacidade

Última atualização: 7 de setembro de 2026

A CBD-Certified.com explora esta loja e este sítio Web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (adiante designados por «Serviços»). A CBD-Certified.com é uma loja com tecnologia Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e utilizá-los, reconhece que leu a presente Política de Privacidade e que compreende as formas de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitam identificá-lo nem possam ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável :

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações relativas a cartões de pagamento, informações de contas bancárias, dados de transações, método de pagamento, confirmação do pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um inquérito ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações relativas ao seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com os mesmos.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes :

• Diretamente junto de si, incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma ;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes ;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos aos mesmos para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome ;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades :

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de qualquer outra forma, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por correio eletrónico, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar publicidade online relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios Web, nomeadamente com base nos artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho, bem como noutras atividades que tenha realizado nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou quaisquer outras credenciais de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, fornecer-lhe serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos das autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de divulgação de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir :

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe prestarmos serviços de marketing e lhe apresentarmos publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sites.
• Quando nos dá instruções, nos dirige um pedido ou consente, por qualquer outro meio, na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma declaração de insolvência, para cumprirmos qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazermos cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, bem como para protegermos ou defendermos os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

A CBD Certified utiliza a plataforma Shopify para o alojamento e o funcionamento da sua loja online, nomeadamente para a criação, autenticação e gestão das contas de clientes. Neste contexto, determinados dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail e as informações associadas à sua conta de cliente, podem ser tratados e armazenados pela Shopify em nosso nome para prestar estes serviços. A Shopify atua em conformidade com os seus próprios compromissos em matéria de proteção de dados e com os acordos aplicáveis celebrados com a CBD Certified. Estes dados só são transmitidos à Shopify na medida necessária ao funcionamento, à segurança e à gestão da sua conta e da nossa loja online

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. As informações que submeter aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados noutros países que não aquele onde reside, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify . Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios Web e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sítios Web ou outras plataformas em linha operadas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não sejam afiliados a nós ou que não controlemos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Iniciar sessão com o Google

Quando escolhe criar uma conta ou iniciar sessão na CBD Certified utilizando a sua conta Google, o Google poderá transmitir-nos determinadas informações associadas à sua conta Google, nomeadamente o seu nome, endereço de e-mail e fotografia de perfil.

Estes dados são utilizados exclusivamente para criar ou identificar a sua conta de cliente, permitir a sua autenticação e proteger o acesso à sua conta na CBD Certified.

Os dados recebidos do Google podem ser registados e conservados no âmbito da gestão da sua conta de cliente, durante o período necessário à prestação dos nossos serviços e em conformidade com os períodos de conservação descritos na presente política de privacidade.

A CBD Certified não vende os dados obtidos através do Google nem os utiliza para fins de publicidade direcionada. Estes dados só são comunicados aos prestadores de serviços técnicos necessários ao funcionamento, alojamento e segurança do nosso serviço, quando tal seja necessário e em conformidade com a presente política de privacidade.

Pode, a qualquer momento, retirar o acesso concedido à CBD Certified através das definições da sua conta Google. Pode também solicitar a eliminação da sua conta CBD Certified e dos dados pessoais associados à mesma, sem prejuízo dos dados que somos legalmente obrigados a conservar.

Início de sessão com o Facebook

Disponibilizamos aos nossos clientes a possibilidade de iniciarem sessão na sua conta de cliente utilizando a respetiva conta do Facebook.

Quando escolhe a opção «Iniciar sessão com o Facebook», é redirecionado para o serviço de autenticação do Facebook, fornecido pela Meta Platforms Ireland Limited. Após a sua autorização, o Facebook poderá transmitir-nos determinadas informações necessárias para a sua identificação e autenticação, nomeadamente o seu endereço de e-mail, o seu nome e um identificador associado à sua conta do Facebook, de acordo com as informações e autorizações efetivamente fornecidas pelo Facebook.

Estes dados são utilizados exclusivamente para permitir a sua autenticação, criar ou associar a sua conta de cliente, facilitar o seu início de sessão e proteger o acesso à sua conta.

Não utilizamos o início de sessão através do Facebook para publicar conteúdos no seu perfil do Facebook, nem acedemos às suas publicações, mensagens privadas, lista de amigos ou outras informações da sua conta do Facebook que não sejam necessárias ao funcionamento do serviço de autenticação.

A utilização do Facebook Login implica igualmente o tratamento de determinados dados diretamente pela Meta. Estes tratamentos são efetuados em conformidade com as condições e a política de privacidade da Meta.

Pode, a qualquer momento, gerir ou eliminar a associação entre o Facebook e o nosso serviço através das definições da sua conta do Facebook, na secção relativa a aplicações e sites.

• Eliminação de dados associados ao Facebook

Pode solicitar, a qualquer momento, a eliminação dos dados pessoais que recebemos e conservámos no âmbito da sua utilização da funcionalidade «Iniciar sessão com o Facebook».

Para efetuar este pedido, contacte-nos através do endereço service.clients@cbd-certified.com indicando o endereço de e-mail associado à sua conta de cliente e especificando que o seu pedido diz respeito à eliminação dos dados associados ao início de sessão com o Facebook.

Após verificarmos o seu pedido, eliminaremos os dados em causa cuja conservação já não seja necessária, sem prejuízo dos dados que somos legalmente obrigados a conservar, nomeadamente para cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais, contratuais ou regulamentares.

A eliminação dos dados detidos diretamente pela Meta deve ser efetuada junto da Meta ou através das definições da sua conta do Facebook.

• Desativação do início de sessão com o Facebook

Também pode retirar a autorização concedida à nossa aplicação diretamente a partir da sua conta do Facebook. A eliminação dessa autorização impedirá a utilização posterior do Facebook para se autenticar na nossa loja, sem necessariamente resultar na eliminação da sua conta de cliente ou dos dados que temos de conservar para outras finalidades legítimas ou legais.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. Na data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que « partilhamos » ou « vendemos » (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma « segurança perfeita ». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer algum destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos o referido pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativamente ao nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, conforme aplicável, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data de « Última atualização » e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, contacte-nos através do número +33 6 58 78 34 21, envie-nos um e-mail para service.clients@cbd-certified.com ou contacte-nos através do endereço: SEREMINE sas, 17 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle, França. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.