Envio e entrega de pedidos

Todos os pedidos válidos são preparados e enviados dentro de 24 a 48 horas úteis após a validação (pagamento recebido). Os produtos expedidos são protegidos em embalagens recicláveis, adaptadas ao seu tamanho, resistentes e discretas, sem qualquer indicação do seu conteúdo.

Ao finalizar a sua encomenda no nosso site, iremos oferecer-lhe, dependendo da natureza dos produtos do seu carrinho e da sua morada de entrega, a escolha de diferentes métodos de entrega. A entrega ao domicílio mediante assinatura está disponível para todos os produtos, a entrega num Relay Point está disponível para a grande maioria dos produtos oferecidos no site.

Poderá solicitar a alteração da morada de entrega da sua encomenda, apenas antes da mesma ser expedida, enviando um email da caixa de email utilizada no momento da realização da sua encomenda, para o endereço contact@cbd-certified.com, especificando o Nome associado no momento da encomenda, o número do pedido e o novo endereço de entrega a serem considerados. Qualquer encomenda já expedida (e-mail de confirmação de envio enviado) não poderá ser objeto de alteração da morada de entrega da encomenda em causa.

Quando a sua encomenda for expedida, receberá por email uma confirmação de envio da sua encomenda, contendo um link de acompanhamento online da sua entrega, permitindo-lhe acompanhar a entrega da sua encomenda em tempo real na morada data de entrega indicada.

As encomendas são entregues por transportadoras nacionais reconhecidas com acompanhamento online. Dependendo da natureza dos produtos encomendados e da sua morada de entrega, será entregue por Carta Registada (para Flores e Resinas) ou Colissimo, DPD ou DHL (para todos os restantes produtos).

Caso você esteja ausente na chegada do entregador, a transportadora oferecerá a você, através do link de rastreamento on-line, o reagendamento da entrega ou a retirada da encomenda em uma agência dos Correios ou Relay Point de sua escolha próximo ao endereço previsto de entrega.