Dispõe de um prazo legal máximo de 14 dias a partir da entrega do(s) produto(s) em causa, para efetuar um pedido de devolução (pedido de troca ou reembolso).

Para solicitar a devolução (troca ou reembolso), envie um email para contact@cbd-certified.com indicando o seu nome, o número da sua encomenda, o(s) produto(s) que pretende devolver e a natureza do seu pedido para cada produto (troca ou reembolso).

Receberá em resposta ao seu pedido, e no prazo máximo de 72 horas, um e-mail a confirmar a aceitação ou recusa do seu pedido, e caso o seu pedido seja aceite, um link no e-mail que lhe permite imprimir a sua etiqueta de transporte de retorno. Os custos de envio da devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente.

Condições para Aceitar Devoluções

Para ser aceito, um pedido de devolução deve atender a todas as seguintes condições:

- O pedido de devolução deve ser completo (especificando o nome do cliente, o número da encomenda, o(s) produto(s) a devolver e a natureza do seu pedido para cada produto devolvido (troca ou reembolso).
- O pedido de devolução deverá ser enviado por email para contact@cbd-certified.com no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega do(s) produto(s) objecto do pedido de devolução.
- O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar completo(s), acondicionado(s) na(s) sua(s) embalagem(ns) original(ais) intacta(s) e não deve(m) ter sido(s) utilizado(s) nem aberto(s). Uma solicitação de devolução de um produto que foi