Remboursement

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours maximum à compter la livraison du/des produit(s) concerné(s), pour effectuer une demande de retour (demande d'échange ou de remboursement).

Pour effectuer une demande de retour (échange ou remboursement), veuillez envoyer un mail à l'adresse contact@cbd-certified.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la nature de votre demande pour chaque produit (échange ou remboursement).

Vous recevrez en réponse à votre demande, et dans un délai de 72 heures maximum, un mail vous confirmant l'acceptation ou le refus de votre demande, et si votre demande est acceptée, un lien dans le mail vous permettant d'imprimer votre étiquette de transport retour. Les frais de transport retour restent à la charge des clients.

Conditions d'acceptation des Retours

Pour être acceptée, une demande de retour doit réunir toutes les conditions suivantes :

- La demande de retour doit être complète (précisant le nom du client, le numéro de commande, le(s) produit(s) à retourner, et la nature de votre demande pour chaque produit retourné (échange ou remboursement).
- La demande de retour doit être envoyée par mail à contact@cbd-certified.com dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison du ou des produit(s) concerné(s) par la demande de retour.
- Le(s) produit(s) retourné(s) doit/doivent être complet(s), emballé(s) dans son/leur emballage(s) d'origine intact(s) et ne doit/doivent pas avoir été utilisé(s) ni ouvert(s). Une demande de retour pour un produit qui aurait été